นโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับผู้เข้าพัก

Mina Pool Villa

มีผลบังคับใช้: สิงหาคม 2569

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ใช้กับผู้เข้าพักและผู้ที่สนใจเข้าพักที่ Mina Pool Villa (รหัสทรัพย์สิน 68629137) ดำเนินการโดยบริษัท ออลเธีย กรุ๊ป จำกัด ("เรา") ซึ่งจดทะเบียนในประเทศไทย (เลขทะเบียนนิติบุคคล 0105568020042) นโยบายนี้ครอบคลุมข้อมูลที่เก็บรวบรวมผ่านการจอง การสื่อสารกับผู้เข้าพัก และช่วงเวลาที่ท่านเข้าพัก — แยกจากนโยบายเว็บไซต์ทั่วไปที่ altheagroup.net/privacy ซึ่งครอบคลุมเฉพาะการใช้งานเว็บไซต์

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

• ข้อมูลการจอง: ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล สัญชาติ วันเข้าพัก-ออก จำนวนผู้เข้าพัก และคำขอพิเศษ ที่ส่งผ่านแพลตฟอร์ม OTA (Airbnb, Agoda, Booking.com, Trip.com), ระบบจัดการช่องทางการขาย (Little Hotelier), การติดต่อโดยตรง หรือผ่านเอเย่นต์
• เอกสารยืนยันตัวตน: สำเนาพาสปอร์ตหรือบัตรประชาชน เก็บรวบรวม ณ วันเช็คอิน
• ข้อมูลการชำระเงิน: รายละเอียดการโอนเงินผ่านธนาคารหรือพร้อมเพย์ เราไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรเครดิตหรือดำเนินการชำระเงินผ่านบัตรต่างประเทศ
• การสื่อสาร: ข้อความที่ส่งผ่าน Facebook Messenger, LINE หรือ WhatsApp รวมถึงการตอบกลับอัตโนมัติจากผู้ช่วย Meta AI ของเรา
• ภาพจากกล้องวงจรปิด: ครอบคลุมพื้นที่ส่วนกลางของบ้านพัก (ไม่รวมห้องนอนของผู้เข้าพัก) เพื่อความปลอดภัยของผู้เข้าพักและทรัพย์สิน
• รีวิวและความคิดเห็น: รีวิวหรือความคิดเห็นที่ท่านส่งผ่าน Google, แพลตฟอร์ม OTA หรือส่งถึงเราโดยตรง

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

• เพื่อดำเนินการและยืนยันการจองของท่าน
• เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายของไทยที่เกี่ยวข้อง
• เพื่อติดต่อสื่อสารกับท่านก่อน ระหว่าง และหลังการเข้าพัก
• เพื่อดำเนินการชำระเงินและคืนเงินในกรณีที่เกี่ยวข้อง
• เพื่อตอบกลับรีวิวและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้เข้าพัก
• เพื่อความปลอดภัยของทรัพย์สินและแก้ไขข้อพิพาท (เช่น การเรียกร้องค่าเสียหาย)
• เพื่อส่งข้อเสนอโปรโมชั่น (เช่น ส่วนลดสำหรับลูกค้าเก่า) เมื่อได้รับความยินยอมจากท่าน

3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

เราประมวลผลข้อมูลผู้เข้าพักบนพื้นฐานของ (ก) การปฏิบัติตามสัญญาการจอง (ข) การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายของไทย และ (ค) ผลประโยชน์ทางธุรกิจอันชอบธรรม (ความปลอดภัย การแก้ไขข้อพิพาท)

4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

• แพลตฟอร์ม OTA (Airbnb, Agoda, Booking.com, Trip.com) และ Little Hotelier ตามความจำเป็นในการจัดการการจองของท่าน
• หน่วยงานราชการไทย ตามที่กฎหมายกำหนด
• Meta/Facebook สำหรับผู้เข้าพักที่ติดต่อผ่าน Messenger
• เราไม่จำหน่ายข้อมูลผู้เข้าพักให้บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด

5. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลการจองและเอกสารยืนยันตัวตนตามระยะเวลาที่กฎหมายไทยกำหนดและเพื่อบันทึกบัญชี/ภาษีของเรา หลังจากนั้นจะถูกลบอย่างปลอดภัย ภาพจากกล้องวงจรปิดจะถูกเก็บไว้จนกว่าพื้นที่จัดเก็บจะเต็มและภาพเก่าจะถูกบันทึกทับโดยอัตโนมัติ (ปัจจุบันประมาณ 5 วันสำหรับกล้องหน้าประตู และ 22 วันสำหรับกล้องบริเวณสระว่ายน้ำ) เว้นแต่มีการเก็บรักษานานขึ้นเนื่องจากข้อพิพาทหรือเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยที่กำลังดำเนินอยู่

6. สิทธิของท่าน

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของไทย ท่านมีสิทธิขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และถอนความยินยอมสำหรับการสื่อสารทางการตลาดได้ตลอดเวลา หากต้องการใช้สิทธิดังกล่าว กรุณาติดต่อเราตามรายละเอียดด้านล่าง

7. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลผู้เข้าพักจากการเข้าถึง สูญหาย หรือใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต

8. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว วันที่มีผลบังคับใช้ด้านบนสะท้อนถึงการแก้ไขล่าสุด

9. ติดต่อเรา

บริษัท ออลเธีย กรุ๊ป จำกัด
amorn@altheagroup.net
487/39 ถนนราชปรารภ มักกะสัน ราชเทวี กรุงเทพฯ